Winning on Purpose
ПереводОригинал
Winning on Purpose
Winning on Purpose: The Unbeatable Strategy of Loving Customers
The Unbeatable Strategy of Loving Customers
добавить в вишлист
удалить из вишлиста
Буклеты
Бумажная
книга
Электронная
книга
Аудиокнига
Бумажная книга скоро появится
Комплект скоро появится
Подписаться
Рекомендованная цена
Мы напишем вам, когда книга выйдет в продажу, и дадим на нее скидку.
Мы напишем на {{ email }}, когда книга выйдет в продажу, и дадим на нее скидку.
Бумажная книга отсутствует на складе
Комплект отсутствует на складе
Добавить в вишлист
В вишлисте
{{ wishListProductCount || «» }}
Добавить в вишлист
В вишлисте
{{ wishListProductCount || «» }}
?
Написать письмо
Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.
Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.
Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.
Страница про все наши скидки
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено
фишек дарим за регистрацию
Потратьте их на первую
покупку
Начислим до {{ bookData.types.paperbook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Добавить в корзину
Добавить в корзину
Оформить в корзине
Добавить в подарок
Оформить подарок
Добавить в подарок
{{ cart.total.count || » }}
в корзине
на
в корзине
нет книг
{{ actionCart.shoppingList.total.count || » }}
в подарке
на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }}
Упаковываем и доставляем
подарки
Бумажная книга
Комплект
На OZON.ru
В kniga.biz
В Yakaboo
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
?
Написать письмо
Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.
Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.
Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.
Страница про все наши скидки
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Оплатить
и скачать
Оплатить
фишками
Оплатить
картой *{{ lastCard.last4 }}
Оплатить
и скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Подарить книгу
Положить под елку
Подарить валентинку
Подарить книгу
Положить под елку
Подарить валентинку
Чтобы подарить книгу, измените количество списываемых фишек. Стоимость книги не может быть меньше 1 .
Книгу нельзя подарить, если вы применили промокод со скидкой 100%. Используйте другой промокод )
Выбрать другой способ оплаты
В корзину
{{ ecart.total.count || 0 }}
В корзину
{{ ecart.total.count || 0 }}
В корзине
{{ ecart.total.count || 0 }}
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
с электронной книгой
оплачена
Доставим утром 14 февраля на почту
Подарить новую валентинку
или купить книгу себе
Подарок
с электронной книгой
оплачен и доставлен на почту
Подарить новый подарок
или купить книгу себе
Купить на Литресе
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено
Потратьте их на следующую покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
?
Написать письмо
Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.
Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.
Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.
Страница про все наши скидки
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Оплатить
и скачать
Оплатить
фишками
Оплатить
картой *{{ lastCard.last4 }}
Оплатить
и скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Выбрать другой способ оплаты
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
Купить на Литресе
Купить CD на OZON.ru
Буклеты
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Книжная рассылка МИФа. За подписку — подарок: саммари «Принципы лидера» и электронная книга «Супермен по привычке»
Дарим книгу
Говори на языке диаграмм
Ошибка отправки
Подписаться
Вы подписаны
Подписаться
Вы подписаны
О книге
Как использовать метод Net Promoter для достижения личного и делового успеха.
Немногие управленческие идеи получили такое широкое распространение, как система Net Promoter (NPS). Почти 20 лет назад ее разработал эксперт по продажам Фред Райхельд, и с тех пор тысячи компаний по всему миру приняли эту стратегию — от промышленных титанов, таких как Mercedes-Benz и Cummins, до технологических гигантов, таких как Apple и Amazon, и цифровых новаторов (Warby Parker и Peloton).
В этой книге автор демонстрирует, что главной целью бизнеса должно быть обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют эту любовь, они возвращаются и приводят своих друзей, принося тем самым хорошую прибыль. Это система NPS 3.0, которая по-новому рассматривает золотое правило бизнеса: «Относитесь к клиентам так, как вы хотели бы, чтобы относились к вашим близким людям».
Как показывают примеры из этой книги, компании, руководствующиеся NPS, неизменно приносят акционерам более высокую прибыль в самых разных отраслях.
Райхельд также объясняет, почему многие практики NPS достигают лишь небольшой доли полного потенциала системы, и он представляет новейшие и лучшие идеи для правильного использования NPS.