Сила в доверии

Сила в доверии

Посмотреть содержание

ПереводОригинал

Сила в доверии

The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, Regain It

Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Сандра Сачер и
Шалин Гупта

добавить в вишлист

удалить из вишлиста

Глава 2. Компетентность. Наука и искусство совершенства
(pdf)

 

Буклеты

Лидерство

Предпринимателю

Руководителю

Развитие сотрудников

Управление компанией

Менеджмент

Стратегия

HR

Настольные книги профи

Другие книги серии:

Теория игр

О мощной силе, которая лежит в основе успеха любого бизнеса

Результаты 20-летних исследований известных компаний

От профессора Гарвардской школы бизнеса


			Сила в доверии

Бумажная
книга


			Сила в доверии

Электронная
книга


			Сила в доверии

Аудиокнига

Бумажная книга скоро появится

Комплект скоро появится

Подписаться

Рекомендованная цена

Мы напишем вам, когда книга выйдет в продажу, и дадим на нее скидку.

Мы напишем на {{ email }}, когда книга выйдет в продажу, и дадим на нее скидку.

Бумажная книга, 16+

отсутствует на складе

Добавить в вишлист
В вишлисте

{{ wishListProductCount || «» }}

Добавить в вишлист
В вишлисте

{{ wishListProductCount || «» }}

?

Написать письмо

Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.

Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.

Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.

Страница про все наши скидки

{{ profile.loyalty.points }}

фишек
накоплено
фишек дарим за регистрацию

Потратьте их на первую
покупку
Начислим до {{ bookData.types.paperbook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }} 

Скидка %

по акции

ещё {{ action.days }}
.

закончится завтра.
закончится сегодня.

В наличии только {{ bookData.types.paperbook.stock }} шт.

 

 

Добавить в корзину

 

 

Добавить в корзину

 

 

Оформить в корзине

Добавить в подарок

Оформить подарок

Добавить в подарок

{{ cart.total.count || » }}

в корзине

на 

в корзине

нет книг

{{ actionCart.shoppingList.total.count || » }}

в подарке

на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }} 

Упаковываем и доставляем
подарки

Бумажная книга, 16+

В Лабиринте
Отложить

Оплата прошла

Скачать

{{format.caption}}

?

Написать письмо

Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.

Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.

Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.

Страница про все наши скидки

{{ profile.loyalty.points }}

фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено

Потратьте их на первую
покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }} 

{{ profile.loyalty.points }}

фишек накоплено

списать

макс. {{ points.maxToUse }}

списать

макс. {{ points.maxToUse }}

+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги

Скидка %

по акции

ещё {{ action.days }}
.

закончится завтра.
закончится сегодня.

 

 

Оплатить
и скачать

 

 

Оплатить
фишками

 

 

Оплатить
картой *{{ lastCard.last4 }}

 

 

Оплатить
и скачать

 

 

Скачать книгу
и подписаться на рассылку

Скачать

 

 

Скачать книгу
и подписаться на рассылку

Скачать

Подарить книгу
Положить под елку
Подарить валентинку

 

 

Подарить книгу
Положить под елку
Подарить валентинку

Чтобы подарить книгу, измените количество списываемых фишек. Стоимость книги не может быть меньше 1 .

Книгу нельзя подарить, если вы применили промокод со скидкой 100%. Используйте другой промокод )

Выбрать другой способ оплаты

В корзину

{{ ecart.total.count || 0 }}

В корзину

{{ ecart.total.count || 0 }}

В корзине

{{ ecart.total.count || 0 }}

Книга доступна в

{{ format.caption }}

О форматах

с электронной книгой
оплачена

Доставим утром 14 февраля на почту

Подарить новую валентинку
или купить книгу себе

Подарок
с электронной книгой
оплачен и доставлен на почту

Подарить новый подарок
или купить книгу себе

Купить в Лабиринте

Купить на Литресе

Оплата прошла

Скачать

{{format.caption}}

{{ profile.loyalty.points }}

фишек
накоплено

Потратьте их на следующую покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }} 

?

Написать письмо

Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.

Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.

Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.

Страница про все наши скидки

{{ profile.loyalty.points }}

фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено

Потратьте их на первую
покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }} 

{{ profile.loyalty.points }}

фишек накоплено

списать

макс. {{ points.maxToUse }}

списать

макс. {{ points.maxToUse }}

+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги

Скидка %

по акции

ещё {{ action.days }}
.

закончится завтра.
закончится сегодня.

 

 

Оплатить
и скачать

 

 

Оплатить
фишками

 

 

Оплатить
картой *{{ lastCard.last4 }}

 

 

Оплатить
и скачать

 

 

Скачать книгу
и подписаться на рассылку

Скачать

 

 

Скачать книгу
и подписаться на рассылку

Скачать

Выбрать другой способ оплаты

Книга доступна в

{{ format.caption }}

О форматах

Купить на Литресе

Купить CD на OZON.ru

Купить CD в Лабиринте

Глава 2. Компетентность. Наука и искусство совершенства
(pdf)

 

Буклеты

Лидерство

Предпринимателю

Руководителю

Развитие сотрудников

Управление компанией

Менеджмент

Стратегия

HR

Настольные книги профи

Другие книги серии:

Теория игр

Поделиться
Твитнуть
Поделиться


			Сила в доверии

Книжная рассылка МИФа. За подписку — саммари в подарок: «Принципы лидера» и  «Никаких правил».

Ошибка отправки

Подписаться
Вы подписаны

Подписаться
Вы подписаны

О книге

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.

Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.

Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.

Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).

От авторов

Мы написали эту книгу, потому что верим в способность бизнеса перейти на сторону добра. В этом случае потребуются решения, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами. В помощь компаниям мы разработали модель для выстраивания таких отношений, которая включает компетентность, мотивы, средства и эффект. Надеемся, она поможет компаниям работать лучше и обеспечить лояльность потребителей. Если привнести доверие в рабочие процессы и сделать его движущей силой в принятии решений, откроется целый мир возможностей. Нам удастся не только спокойнее проходить через экономические и экологические катастрофы, но и предотвращать их. Доверие, в правильном понимании этого слова, — мощная сила, способная изменить мир к лучшему.

Для кого книга

Для руководителей, ищущих решений, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами и обеспечить лояльность потребителей.

Для бизнесменов, которые стремятся вывести компанию на новый уровень развития.

Комментариев нет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

bc0cdfd2e00ce138