Обратная связь
Посмотреть содержание
ПереводОригинал
Обратная связь
Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower
Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь
Тереза Хьюстон
добавить в вишлист
удалить из вишлиста
Глава 2. Поддерживайте человека, а не проблему
(pdf)
Буклеты
…
Переговоры
Развитие сотрудников
Управление компанией
Менеджмент
HR
Аудиокнига
Слушать mp3
Аудиокниги Бизнес
Поможет раскрыть каждого сотрудника
Практики, подкрепленные исследованиями
От когнитивного психолога, эксперта Microsoft и Amazon
Бумажная
книга
Электронная
книга
Аудиокнига
Бумажная книга скоро появится
Комплект скоро появится
Подписаться
Рекомендованная цена
Мы напишем вам, когда книга выйдет в продажу, и дадим на нее скидку.
Мы напишем на {{ email }}, когда книга выйдет в продажу, и дадим на нее скидку.
Бумажная книга, 0+
отсутствует на складе
Добавить в вишлист
В вишлисте
{{ wishListProductCount || «» }}
Добавить в вишлист
В вишлисте
{{ wishListProductCount || «» }}
?
Написать письмо
Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.
Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.
Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.
Страница про все наши скидки
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено
фишек дарим за регистрацию
Потратьте их на первую
покупку
Начислим до {{ bookData.types.paperbook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Добавить в корзину
Добавить в корзину
Оформить в корзине
Добавить в подарок
Оформить подарок
Добавить в подарок
{{ cart.total.count || » }}
в корзине
на
в корзине
нет книг
{{ actionCart.shoppingList.total.count || » }}
в подарке
на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }}
Упаковываем и доставляем
подарки
Бумажная книга, 0+
На OZON.ru
В kniga.biz
В Yakaboo
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
?
Написать письмо
Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.
Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.
Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.
Страница про все наши скидки
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Оплатить
и скачать
Оплатить
фишками
Оплатить
картой *{{ lastCard.last4 }}
Оплатить
и скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Подарить книгу
Положить под елку
Подарить валентинку
Подарить книгу
Положить под елку
Подарить валентинку
Чтобы подарить книгу, измените количество списываемых фишек. Стоимость книги не может быть меньше 1 .
Книгу нельзя подарить, если вы применили промокод со скидкой 100%. Используйте другой промокод )
Выбрать другой способ оплаты
В корзину
{{ ecart.total.count || 0 }}
В корзину
{{ ecart.total.count || 0 }}
В корзине
{{ ecart.total.count || 0 }}
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
с электронной книгой
оплачена
Доставим утром 14 февраля на почту
Подарить новую валентинку
или купить книгу себе
Подарок
с электронной книгой
оплачен и доставлен на почту
Подарить новый подарок
или купить книгу себе
Купить на Литресе
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено
Потратьте их на следующую покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
?
Написать письмо
Подарочная карта. В одном заказе можно применить только одну подарочную карту. Остаток по карте можно использовать в других заказах.
Промокод. К одному заказу можно применить несколько промокодов, сработает самый выгодный.
Купон. Приходит к вам по почте после оплаты заказа вашим другом.
Страница про все наши скидки
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
списать
макс. {{ points.maxToUse }}
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Оплатить
и скачать
Оплатить
фишками
Оплатить
картой *{{ lastCard.last4 }}
Оплатить
и скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Скачать книгу
и подписаться на рассылку
Скачать
Выбрать другой способ оплаты
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
Купить на Литресе
Купить CD на OZON.ru
Глава 2. Поддерживайте человека, а не проблему
(pdf)
Буклеты
…
Переговоры
Развитие сотрудников
Управление компанией
Менеджмент
HR
Аудиокнига
Слушать mp3
Аудиокниги Бизнес
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Книжная рассылка МИФа. За подписку — саммари в подарок: «Принципы лидера» и «Никаких правил».
Дарим книгу
Говори на языке диаграмм
Ошибка отправки
Подписаться
Вы подписаны
Подписаться
Вы подписаны
О книге
Умное руководство о том, как давать эффективную обратную связь: коллегам, подчиненным, руководителям и окружающим в целом. С практическими советами от когнитивного психолога и эксперта Microsoft и Amazon.
Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд — в суперзвезд. Но одно резкое слово или неверный тон — и сотрудник потеряет мотивацию навсегда.
Давать обратную связь сложно. По этой причине многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.
Тереза Хьюстон — когнитивный психолог, специалист по организационному поведению. Она много лет занимается изучением обратной связи. В своей книге Тереза предлагает новаторскую модель обратной связи, основанную на научных исследованиях. А также делится откровениями руководителей, которые овладели искусством осмысленной критической беседы.
Вы узнаете, какими принципами следует руководствоваться при обратной связи, а также познакомитесь с шестью ключевыми приемами при ведении любого разговора. Все они снабжены пошаговым руководством и примерами анализа критических бесед.
Для кого эта книга
Для руководителей, которые хотят научиться давать эффективную обратную связь о работе своих подчиненных.
Для менеджеров, которые стремятся повысить доверие и взаимопонимание в команде.
Для всех, кто хочет научиться грамотно предоставлять обратную связь как в личной, так и в профессиональной жизни.
От автора
Умение налаживать обратную связь может быть суперсилой. Это один из тех редких случаев, когда индивидуальный навык идет на пользу всей команде. Разовьете его — и у ваших сотрудников прибавится желания работать. Добейтесь совершенства, и сотрудники скажут, что под вашим руководством показывают лучшие результаты за всю свою карьеру. (Если уж говорить о суперсилах, то умение критиковать, конечно, не так впечатляет, как способность быть невидимкой. Зато и проблем от него гораздо меньше.)
Для некоторых руководителей — тех, кому даже в мыслях трудно высказать замечание, — уже сама возможность собраться с силами и провести критическую беседу будет большим шагом вперед. Но можно пойти гораздо дальше.
Обратная связь может стать инструментом, который превратит середнячка в блестящего работника, а из звезды сделает суперзвезду. Исследователи доказали, что заурядных сотрудников часто вдохновляет подтверждение успеха. Из малой победы можно сделать поворотный момент во всей карьере. Измените подход к обратной связи — и вы превратитесь в лучшую версию себя, а вместе с вами вырастет и команда.
Примечания