Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне
О книге Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает
Свежие комментарии